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The Backbone of the Program. Meeting Design (IV) El Contenido es la clave.

December 10, 2014   Chema   No comments

 

Content-Strategy

Tras las entrevistas al Meeting Owner, a los diferentes grupos de interés, ahora nos ha tocado trabajo de hormiguita, toca analizar, comparar opiniones, ver sinergias y establecer una base en dónde poder acoplar el mayor número de oportunidades para el desarrollo de nuestro meeting.

Este trabajo se prepara y se pone en común con el Meeting Owner, la persona que es clave a la hora de gestionar el éxito de nuestro Meeting. Va por delante el agradecimiento a la confianza que ha depositado en nosotros. Cuando en los más de 20 años de trabajo de nuestra empresa trabajábamos sobre todo en temas logísticos, a veces las conversaciones sobre los menús o el color de un logotipo se hacían eternas y siempre había tenido la sensación de no poder aportar todo el valor de nuestro backup de tantos años.

Ahora nos encontramos con una sensación completamente distinta, realizamos una propuesta, la debatimos en conjunto y acordamos los términos de lo que va a ser la espina dorsal del programa de nuestro Meeting en una reunión que analizada a posteriori nos hace reflexionar sobre el profundo cambio de perspectiva desde la idea inicial del Meeting Owner a lo que se está convirtiendo en definitiva nuestro Meeting.

Todo esto ahora lo llevamos a presupuestar por nuestro equipo de logística, ahora vienen nuestros expertos que nos ayudan a encontrar el breakeven del Meeting para cuadrar gastos e ingresos previstos, en definitiva lo que mis compañeros bordan desde hace ya muchos años.

En este documento no solo determinamos los posibles ítems a desarrollar dentro del horario del programa, también tenemos innumerables anotaciones con referencia a la Sede, el Facilitador, los Formatos para las sesiones, las instrucciones a los Ponentes, y los mensajes a distribuir entre Asistentes y Patrocinadores.

Ahora nuestros siguientes pasos son encontrar la mejor manera de transmitir todo el trabajo que estamos realizando en el diseño del Meeting a la totalidad de los grupos de interés, en primer lugar a los seleccionados para las entrevistas en profundidad y poder ponerlo a la luz en enero de 2015, un reto y una realidad que os iremos enseñando.

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El Facilitador. Nuestro trabajo en AEGVE

December 03, 2014   Chema   2 Comments
Chema Gómez como Facilitador

  Dentro del trabajo de Meeting Design que ahora ofrecemos en nuestra empresa hay un apartado importante dedicado a la figura del Facilitador.

 

Entendemos en Meeting Design la figura del Facilitador en parte lo que tradicionalmente se ha venido definiendo como moderador o presentador de las sesiones.

 

Ahora bien, el añadido que introducimos es el de sumar a la presentación de las jornadas o la moderación de un debate o sesión el conocimiento previo de los objetivos de cada uno de los grupos de interés que tenemos en el meeting, para de esta manera y mediante técnicas de transferencia de conocimiento y de educación de adultos lograr que el contenido fluya entre los poseedores del mismo y todos los participantes.

 

He tenido la suerte de conocer a fondo este trabajo y formarme con los mejores a través de mi experiencia de tres años al frente de MPI Spain y poder haber experimentado el real valor de su trabajo en múltiples sesiones internacionales.   Muchos de vosotros incluso me habéis visto moderar, presentar… en definitiva facilitar sesiones formativas de muy diverso índole en estos últimos años. _DSC0872

 

Os muestro en las imágenes la sesión celebrada en AEGVE la semana pasada dentro de su Seminario Anual que bajo el nombre de “Dónde está el Talento y cómo demostrarlo” trabajamos con más de 150 Travel Managers y proveedores especializados del sector, generando una sesión mediante el uso de un caso práctico del IE en la que demostramos que el talento de los asistentes siempre es mayor que el del ponente.

 

Comenzamos con un espectrograma de los asistentes para conocer su experiencia y generar grupos heterogéneos dónde poder aprender de una manera más efectiva. _DSC0860 En este caso definimos las características y descripción de habilidades del ideal del Travel Manager y del Proveedor especializado de servicios.

 

Más de hora y media de eficiente trabajo, bien ayudado por André Ibañez el Travel Manager de Maxam y de Lidia Lozano la Travel Manager de Siemens.

 

No More Boring Meetings ¡¡¡¡¡

 

Muchas gracias por vuestra confianza y enhorabuena por vuestro desempeño.

 

Nota: Hoy es mi cumpleaños , el 3 de diciembre, recordar que estais todos invitados a pasar un día estupendo a mi costa ¡¡¡

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Hablando con Oscar Cerezales

April 02, 2013   Chema   No comments

Entrevista a Oscar Cerezales, Chief Operating Officer Asia Pacific and Americas at MCI Group Oscar CEREZALES

Hace tiempo de mi primera conversación con Oscar Cerezales, en Barcelona, dentro de una EIBTM,  junto a mi compañero Raúl Fernández pedimos cinco minutos al por entonces vicepresidente de MPI Spain para que nos diera su impresión sobre el sector en el que trabajabamos. Hoy cuando ya han pasado unos cuantos años de ese encuentro, vuelvo a recurrir a Oscar para que nos de sus impresiones sobre aspectos claves del sector MICE, estas son sus impresiones.

#1. Cuando hablamos de internacionalización, define por favor los factores clave que pueden ayudar a un profesional español a poder internacionalizarse. Personalmente creo que se resumen en X factores: en primer lugar diferencias culturales (de largo el factor que hace fracasar muchos proyectos), la mayoría de profesionales no tienen en cuenta los diferentes ‘husos’ culturales en diferentes países y como adaptarse. Llegar con una mentalidad española a regiones tan lejanas como Asia o tan cercanas culturalmente como Latinoamerica es un gran error.  En segundo lugar conocimiento holístico (no se trata únicamente de conocer la realidad de nuestro sector en el país donde queremos internacionalizar sino de la realidad política, económica, social). En tercero colocaría las alianzas estratégicas (los mejores resultados se dan en alianzas, ya sean simples o complejas joint ventures). Cuarto seria la definición y separación de la estrategia / táctica (uno de los errores mas recurrentes es colocar el plan táctico antes del estratégico) y por último el desaprender lo aprendido (es ciertamente difícil salir de la zona de confort y presentarse en una nueva region donde necesidades, clientes, historia, tendencias etc .. son totalmente diferentes .. por ello, ‘resetear’ parcialmente la estrategia es aconsejable)

#2. Si volvieses atrás en tu  trayectoria profesional ¿qué modificarías o mejorarías? Posiblemente haber colaborado más en el desarrollo de jóvenes profesionales.

#3. ¿Cómo te formas actualmente? Casi nada a nivel ‘formal’, bastante gracias a redes sociales (leyendo noticias, reports etc …) y mucho leyendo (pocos libros de management –me parecen todos muy parecidos- y bastantes de otros temas)

#4. En un párrafo no se puede trasladar todo lo que has aprendido, pero indicamos de qué te sientes más orgulloso de tus logros profesionales. Posiblemente tres cosas: uno, haber trabajado en solo tres empresas intentando aprender lo máximo de ellas, dos; el haber ayudado en la medida de mis posibilidades en el desarrollo del sector gracias a la colaboración en asociaciones, conferencias etc .. y tercero el haber podido ofrecer a mi familia la posibilidad de, gracias a mi trabajo, haber podido conocer el mundo.

#5. Dame los puntos principales donde debe de incidir un profesional para los próximos tres años de trabajo bajo tu punto de vista. Basicamente se necesita un ‘nuevo profesional’ donde la flexibilidad es el factor clave (apertura de mente, capacidad de trabajar en diferentes entornos, en diferentes países ….). El conocimiento específico no es tan importante como el genérico y, obviamente, idiomas son algo mas que importante Bottom Line o Para Llevar Aprender es una constante en nuestras vidas, tanto en el lado personal como en el profesional. Dada la escasez de tiempo que tenemos hay que seleccionar bien de quien aprender, y en esto lo tengo claro, cuando identificas un leader, una persona de la que puedes aprender mucho nunca dejes de seguirle. Oscar me ha ilustrado muchas veces y en campos muy distintos. Hoy me quedo especialmente con éstos.

  • La internacionalización es posible, pero con unos puntos definidos a cumplir.
  • La formación es continua y se adapta nuevos formatos.
  • El asociacionismo es clave, y dentro de este la formación de jóvenes un acierto.
  • Las claves del nuevo profesional de nuestro sector

Oscar ha sido un placer que nos ayudes en este blog y espero que nos veamos en vivo en poco tiempo.

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Analizar y evolucionar

February 22, 2013   Chema   No comments

Si acudimos a un mapa de palabras, habitual en los últimos años, estamos seguros que la palabra innovar estaría entre las destacadas.

Y para innovar, antes debemos de analizar nuestro sector MICE en dos direcciones, la interna y la externa, para poder después evolucionar.

Comenzando en nosotros mismos, nuestra empresa ha trabajado desde hace más de 7 años en el uso del modelo EFQM, en este modelo de gestión empresarial, si destacamos un concepto, es tener que introducir indicadores reales de autoevaluación para fomentar un proceso de mejora continua, eliminando las percepciones para sustituirlas por datos reales.  Huir de las percepciones y solo atender a datos reales.

Otro concepto interesante para analizar y evolucionar es el que escuchamos a Alfons Cornella sobre el cambio a la hora de establecer la cuantía de los salarios, donde tres conceptos como salario fijo alto, incentivos por productividad corto y pago por conocimiento casi inexistente, en poco tiempo evolucionará hacia una nueva fórmula donde el conocimiento real de cada empleado tendrá mucho más peso que ahora en su salari. Esta es la razón para que la formación continua real de cada individuo es uno de los focos internos donde debemos de trabajar.

También es de obligado cumplimiento en un mundo global, como ya hace tiempo  nos ilustró Thomas Friedman en su libro The World is Flat, que nos fijemos en las actividades fuera de nuestro entorno, tanto geográfico como sectorial y con base en ellas poder analizar y aprender que la evolución de un sector es imparable.

Estamos ante una oportunidad única, es un momento donde ser optimista y realista a la vez es un acierto, tal y  como se puede leer en la revista ONE + de MPI. Ahora nos encontramos con nuevos modelos de negocio, donde nuevas soluciones a aportar a nuestros clientes es de obligado cumplimiento. En este punto comparto con vosotros el articulo de Peter Turner titulado Rethinking Membership as a Global Engagement Model, donde invita a la reflexión a nuestros clientes asociativos.

La innovación está en nuestras manos, pero antes recuerda, analiza y evoluciona.

Y como fin al post de hoy un empujón de esperanza y suerte para nuestros compañeros de Orizonia en su división MICE, un ejemplo de profesionalidad en el sector y que todos esperamos que continúen con nosotros.

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Estamos aquí para quedarnos

January 16, 2013   Chema   No comments

Nada es fácil hoy en día, pero es cierto que lo que no requiera esfuerzo, que nos venga regalado, después no lo apreciamos.

Seguro que tú te has dado cuenta de la diferencia entre la situación del mercado MICE en España con el de fuera de nuestras fronteras. Hay situaciones para todos paradójicas como que entre el ranking de las mejores empresas para trabajar en nuestro país no se encuentre ninguna del sector, cuando todos nos cansamos de leer cifras de la grandeza de nuestra industria.

Algunas veces hablando con vosotros he mencionado la ventaja de España de poder predecir el futuro con una simple observación de lo que ocurre fuera de nuestras fronteras, pero hoy vamos a dar un paso a mayores y hacer ver la diferencia entre copiar e innovar. No solo debemos copiar y adaptar a nuestra situación las mejores prácticas internacionales, debemos dar un paso adelante e innovar con relación a las nuevas necesidades de nuestro sector.

Nuestra economía ejemplifica con modelos de éxito que se pueden resumir en conceptos tales como la colaboración, nuevas fuentes de ingresos, escucha real al cliente, desarrollo de nuevos productos e internacionalización.

Nadie es ajeno a la situación, es la primera vez que nos vemos con clientes y proveedores con las mismas necesidades que nosotros y esto hay que convertirlo en una oportunidad. Hay nuevas necesidades con nuevos patrones de consumo, unidas todas a la productividad.

Nuestro objetivo es alinearnos a los objetivos estratégicos de nuestros clientes así como descubrir junto a ellos nuevos modelos de cobro de nuestros servicios, transformando a los clientes de cada grupo de interés con los que trabajamos en tus propios cliente, pero este concepto será objeto de un nuevo post.

Bienvenidos y gracias

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